Versand

Versandgebiet und Bestellbearbeitung

Diese Versandinformation gilt für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland. Nach erfolgreicher Zahlungsprüfung bearbeiten und versenden wir Bestellungen innerhalb von 1–3 Tagen. Tage sind hier Werktage von Montag bis Freitag; gesetzliche Feiertage werden nicht mitgerechnet.

Lieferzeit und Gesamtlieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–10 Tage. Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 7–13 Werktagen ab erfolgreicher Bestellung beziehungsweise Zahlungsfreigabe. Lieferzeiten sind Prognosen; außergewöhnliche Verkehrs-, Wetter- oder Kapazitätslagen können sie beeinflussen.

Versandkosten

Standardversand nach Deutschland: Ab einem Warenwert von 135,99 € ist der Versand kostenlos. Unter 135,99 € betragen die Versandkosten 9,99 €. Maßgeblich ist der Warenwert nach Rabatten und vor Versandkosten; die endgültigen Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Wir übernehmen Zölle, Einfuhrabgaben und Abfertigungsgebühren. Diese Kosten müssen Sie bei der Zustellung nicht zusätzlich bezahlen. Sollte ein Versanddienstleister solche Kosten verlangen, kontaktieren Sie uns zur Klärung und Übernahme.

Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Euro einschließlich der anwendbaren Steuern angegeben. Der Gesamtbetrag wird vor der verbindlichen Bestellung angezeigt. Die ausgewiesenen Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert. Zölle und Einfuhrabfertigung übernehmen wir.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer, sofern der Dienst eine solche bereitstellt. Die erste Aktualisierung kann nach Übergabe etwas Zeit benötigen. Große oder mehrteilige Möbelbestellungen können in mehreren Paketen mit getrennten Sendungsnummern eintreffen.

Zustellung und Verantwortung des Kunden

Bitte geben Sie eine vollständige, erreichbare Lieferadresse an und prüfen Sie Namen, Hausnummer, Postleitzahl sowie gegebenenfalls Klingel- oder Zugangshinweise. Sorgen Sie bei größeren Paketen für einen zugänglichen Zustellbereich. Ein vereinbarter Ablageort kann Einfluss auf die Risikobeurteilung bei Verlust haben.

Wir tragen das Transportrisiko bis zur Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Bei Problemen bleiben wir Ihr Ansprechpartner.

Verzögerte oder feststehende Sendung

Wenn die Sendungsverfolgung über mehrere Werktage keine Bewegung zeigt oder die Gesamtlieferzeit von 7–13 Werktagen überschritten ist, schreiben Sie mit Bestellnummer an Wood@bexloft.com. Wir prüfen den Verlauf beim Versanddienstleister und informieren über die nächsten Schritte.

Beschädigung, Verlust oder unvollständige Lieferung

Dokumentieren Sie sichtbare Verpackungsschäden möglichst bei Erhalt und bewahren Sie Verpackung sowie Etikett bis zur Klärung auf. Melden Sie beschädigte, verlorene, falsche oder unvollständige Lieferungen zeitnah mit Fotos. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unabhängig von einer freiwilligen Dokumentation bestehen.