Bestellung verfolgen

Vor dem Versand

Nach Eingang und Zahlungsfreigabe befindet sich die Bestellung 1–3 Werktage in Bearbeitung. In dieser Phase werden Artikel zugeordnet, geprüft und für den Versand vorbereitet. Solange noch nicht versandt wurde, können Sie die Bestellung auf der Website oder per E-Mail stornieren.

Nach dem Versand

1. Öffnen Sie den Link in Ihrer Versandbestätigung oder den Bestellstatus im Kundenbereich.
2. Geben Sie bei Aufforderung Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein.
3. Prüfen Sie bei mehreren Sendungsnummern jedes Paket einzeln.
4. Beachten Sie, dass die erste Erfassung beim Versanddienstleister zeitversetzt erscheinen kann.

Bedeutung typischer Statusangaben

„Elektronisch angekündigt“ bedeutet, dass Versanddaten erstellt wurden; das Paket kann noch auf die erste physische Erfassung warten. „Unterwegs“ zeigt den Transport im Netzwerk. „In Zustellung“ bedeutet, dass die Auslieferung für diesen Tag vorgesehen ist. „Zugestellt“ kann auch einen vereinbarten Ablageort, Nachbarn oder eine Abholstelle betreffen.

Zeitfenster

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 6–10 Werktage nach Versand. Mit 1–3 Werktagen Bearbeitung beträgt die erwartete Gesamtlieferzeit 7–13 Werktage. Wochenenden, Feiertage und außergewöhnliche Störungen können Scans oder Zustellung verzögern.

Kein Update oder Zustellung nicht auffindbar

Prüfen Sie zunächst Ablageort, Hausgemeinschaft und Benachrichtigung des Versanddienstleisters. Bleibt eine Sendung mehrere Werktage ohne Bewegung oder ist trotz Status „zugestellt“ nicht auffindbar, senden Sie Bestell- und Sendungsnummer an Wood@bexloft.com. Wir leiten eine Nachforschung ein.

Mehrteilige Bestellungen

Schränke und Aufbewahrungsmöbel können aus mehreren Paketen bestehen, die nicht zwingend gleichzeitig ankommen. Vergleichen Sie die Packstückzahl in der Versandbestätigung und beginnen Sie mit dem Aufbau erst, wenn alle für den jeweiligen Schritt benötigten Teile vorliegen.