Gewährleistung und Mängel

Gesetzliche Mängelrechte

Für Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Eine zusätzliche Herstellergarantie wird nur dann geschuldet, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich beschrieben ist. Diese Seite ist keine Garantieerklärung und schränkt zwingende Rechte nicht ein.

Bei neuen Waren verjähren gesetzliche Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung. Zeigt sich innerhalb eines Jahres nach Gefahrübergang ein mangelhafter Zustand, wird grundsätzlich vermutet, dass er bereits bei Gefahrübergang vorlag, soweit die gesetzliche Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Zustands unvereinbar ist.

Was als Mangel in Betracht kommt

Ein Mangel kann insbesondere vorliegen, wenn die gelieferte Ware nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht, für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung ungeeignet ist, zugesagte Teile fehlen oder ein anderer Artikel geliefert wurde. Normale, in der Produktbeschreibung erkennbare Eigenschaften und bloße Geschmacksänderungen sind nicht automatisch Mängel.

So melden Sie ein Problem

1. Beenden Sie Aufbau oder Nutzung, wenn Sicherheit oder Folgeschäden betroffen sein könnten.
2. Notieren Sie Bestellnummer und gegebenenfalls Teilenummer aus der Anleitung.
3. Fotografieren Sie Gesamtansicht, betroffene Stelle, Verpackung und Versandetikett.
4. Senden Sie die Angaben an Wood@bexloft.com und bewahren Sie Ware sowie Verpackung bis zur Rückmeldung auf.

Prüfung und Nacherfüllung

Wir prüfen die Meldung und können angemessene zusätzliche Informationen anfordern. Liegt ein Mangel vor, gelten die gesetzlichen Ansprüche, insbesondere Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatz im gesetzlichen Rahmen. Die gewählte Lösung darf nicht unmöglich oder unverhältnismäßig sein.

Weitere Rechte

Scheitert die Nacherfüllung, wird sie verweigert oder ist eine gesetzlich maßgebliche Frist entbehrlich beziehungsweise erfolglos, können je nach Voraussetzungen Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht kommen. Die konkrete Lösung richtet sich nach dem Gesetz und dem Einzelfall.

Kosten und Rücksendung

Wir tragen die Rücksendekosten beim gesetzlichen Widerruf, bei der angebotenen freiwilligen 17-Tage-Rückgabe sowie bei Mängeln oder Falschlieferungen. Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühren fallen nicht an.

Rücksendeadresse:
DANIEL HARPER · bexloft
434 LEE ROAD 63
OPELIKA, AL 36804
Vereinigte Staaten

Kontaktieren Sie Wood@bexloft.com, damit wir eine kostenfreie Rücksendung oder Abholung passend zum Möbelstück organisieren. Auch dabei übernehmen wir Zölle, Einfuhrabgaben und Abfertigungsgebühren. Die Abstimmung des Transports ist keine Voraussetzung für eine wirksame Widerrufserklärung.

Abgrenzung zu Widerruf und freiwilliger Rückgabe

Mängelrechte bestehen unabhängig vom 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsrecht und von der zusätzlichen freiwilligen 17-Tage-Rückgabe geeigneter Waren. Für einen Mangel müssen Sie nicht auf eine freiwillige Rückgabefrist verwiesen werden.