Kontakt

bexloft · Kontakt

Sprechen wir über Ihr Anliegen

Fragen zu Möbeln, Bestellungen oder Lieferungen? Hier finden Sie den passenden Kontaktweg und die Informationen, die uns bei einer schnellen Zuordnung helfen.

Direkte Kontaktmöglichkeiten

E-MAIL

Wood@bexloft.com

Geeignet für Bestellfragen, Rückgaben, Fotos und Unterlagen.

TELEFON

+1 (334) 557-6780

Bei internationalen Anrufen können Gebühren Ihres Telefonanbieters entstehen.

Servicezeiten

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr deutscher Ortszeit erreichbar. Gesetzliche Feiertage sind ausgenommen.

E-Mails können jederzeit gesendet werden. Nachrichten, die außerhalb der Servicezeiten eingehen, werden ab dem folgenden Arbeitstag bearbeitet.

So können wir schneller helfen

Bitte ergänzen Sie je nach Anliegen die folgenden Angaben:

Bestellung: Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
Lieferung: Bestellnummer, Sendungsnummer und eine kurze Beschreibung des aktuellen Status.
Beschädigung oder Mangel: Fotos des Produkts, der betroffenen Stelle, der Verpackung und des Versandetiketts.
Fehlende Teile: Bestellnummer und die in der Montageanleitung angegebene Teilenummer.
Rückgabe oder Widerruf: Bestellnummer und die betroffenen Artikel. Für den gesetzlichen Widerruf ist keine Begründung erforderlich.

Fragen vor dem Kauf

Wir unterstützen Sie bei Fragen zu Abmessungen, Stauraumaufteilung, Materialangaben, Pflege und Montageanforderungen auf Grundlage der jeweiligen Produktbeschreibung.

Prüfen Sie vor der Bestellung die verfügbare Stellfläche sowie Tür-, Flur- und Treppenmaße. Beachten Sie außerdem produktspezifische Hinweise zur Wandbefestigung und zur zulässigen Belastung.

Bestellung, Versand und Rückgabe

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandt. Die anschließende Lieferung dauert voraussichtlich 6–10 Werktage. Daraus ergibt sich eine erwartete Gesamtlieferzeit von 7–13 Werktagen.

Noch nicht versandte Bestellungen können direkt über die Website oder per E-Mail storniert werden. Verbraucher haben außerdem ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Davon getrennt bietet der Shop für geeignete Waren eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 17 Tagen nach Erhalt an.

Für berechtigte Rückgaben stellen wir eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit und erheben keine Rücknahmegebühr.

Standardversand nach Deutschland: Ab einem Warenwert von 135,99 € ist der Versand kostenlos. Unter 135,99 € betragen die Versandkosten 9,99 €. Maßgeblich ist der Warenwert nach Rabatten und vor Versandkosten; die endgültigen Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Wir übernehmen Zölle, Einfuhrabgaben und Abfertigungsgebühren. Diese Kosten müssen Sie bei der Zustellung nicht zusätzlich bezahlen. Sollte ein Versanddienstleister solche Kosten verlangen, kontaktieren Sie uns zur Klärung und Übernahme.

Wir tragen die Rücksendekosten beim gesetzlichen Widerruf, bei der angebotenen freiwilligen 17-Tage-Rückgabe sowie bei Mängeln oder Falschlieferungen. Rücknahme- oder Wiedereinlagerungsgebühren fallen nicht an.

Rücksendeadresse:
DANIEL HARPER · bexloft
434 LEE ROAD 63
OPELIKA, AL 36804
Vereinigte Staaten

Kontaktieren Sie Wood@bexloft.com, damit wir eine kostenfreie Rücksendung oder Abholung passend zum Möbelstück organisieren. Auch dabei übernehmen wir Zölle, Einfuhrabgaben und Abfertigungsgebühren. Die Abstimmung des Transports ist keine Voraussetzung für eine wirksame Widerrufserklärung.

Widerruf elektronisch erklären

Die Schaltfläche Vertrag widerrufen führt zur elektronischen Widerrufsfunktion. Dort geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Vor- und Nachnamen sowie Bestellnummer ein und wählen anschließend die betroffenen Artikel. Prüfen Sie Ihre Angaben, bevor Sie die Erklärung bestätigen.

Nach der Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit. Sie können den Widerruf weiterhin ohne Begründung per E-Mail oder Brief erklären; die elektronische Funktion ist freiwillig.